Fourreau bouché, impossible d'avoir la fibre : qui contacter ?

Le raccordement à la fibre optique implique la mise en place d'un câble à l’intérieur d’un fourreau ou gaine électrique enterrée. Lorsque le fourreau est bouché, cette opération est rendue impossible et l'on ne peut pas bénéficier de la fibre chez soi. Alors, entre le fournisseur d'accès ou une entreprise spécialisée, qui contacter ? Tout dépend à qui appartient le fourreau. Habitatpresto fait le point.

Fournisseur ou propriétaire qui doit déboucher le fourreau de la fibre optique ?

Si le fourreau de la fibre appartient à Orange (ex- France Télécom), c'est votre fournisseur d'accès à internet (FAI) qui doit demander l'intervention d'un technicien à Orange. C'est le cas lorsque le fourreau est obstrué et se trouve dans le domaine public. 

Dans un domaine privé, vous devrez faire appel à un professionnel pour déboucher le fourreau de la fibre.

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Le saviez-vous ?
25 % des raccordements à la fibre optique sur réseaux privés échouent en France. La cause ? Des fourreaux bouchés, dégradés, ou la difficulté à localiser les regards enterrés. Pour éviter les mauvaises surprises, il est essentiel de bien préparer le terrain et de vérifier l'état des gaines avant l'intervention. (source : erp-services.fr)

Qui appeler pour déboucher un fourreau en fibre ?

Pour installer la fibre dans une maison individuelle ou un appartement, un fourreau bouché peut vite devenir un obstacle majeur. Selon la situation, plusieurs types de professionnels peuvent intervenir pour déboucher la gaine et permettre le passage de la fibre :

Les entreprises spécialisées dans le débouchage de fourreaux télécom

Ce type de prestataire dispose de l’équipement adéquat pour localiser et désobstruer les gaines, comme des sondes, des caméras d’inspection et des appareils d’hydrocurage. Recherchez des entreprises de débouchage de réseaux télécom, qui peuvent intervenir rapidement pour ce type de problème.

Les entreprises de détection de réseaux enterrés

Elles sont particulièrement utiles si l’emplacement exact du blocage est inconnu. Grâce à leurs équipements de détection, elles peuvent repérer le point de blocage et préparer le terrain pour le débouchage. Ce type de service est souvent proposé par des sociétés spécialisées dans les travaux publics ou le génie civil.

Les entreprises de fibre optique

Certains prestataires spécialisés dans le raccordement de la fibre proposent également des services de débouchage de fourreaux. Cela peut être une solution clé en main pour les particuliers. En fonction de votre région, vous pouvez faire appel à des acteurs comme Scopelec, Circet ou Sogetrel, qui sont des entreprises spécialisées dans le déploiement et la maintenance des réseaux de fibre optique. Elles pourront vous orienter ou réaliser elles-mêmes les travaux nécessaires.

Comme l'explique la Région Grand-Est sur son site, "une fois les travaux terminés et la mise en conformité validée, vous devez recontacter votre opérateur afin de reprogrammer un rendez-vous de raccordement". En effet, une fois la gaine débouchée, seul votre fournisseur d’accès à internet pourra finaliser le branchement de la fibre jusqu’à votre domicile.

Démarches à suivre avant de contacter un professionnel

Avant de faire appel à une entreprise spécialisée pour déboucher un fourreau de fibre optique, quelques vérifications simples peuvent vous faire gagner du temps et éviter des frais inutiles. Voici les étapes à suivre :

Vérifiez la propriété du fourreau

La première chose à déterminer est de savoir si le fourreau se situe en domaine public ou privé pour savoir à qui incombe la charge du débouchage de fourreau.

Contactez votre fournisseur d'accès à internet (FAI)

Si vous avez un doute sur l'origine du blocage, votre FAI peut vous fournir des informations précieuses. Ils ont accès aux plans des réseaux et peuvent vous indiquer si le problème est sur le domaine public ou privé. Cela vous permet de savoir si vous devez solliciter un technicien directement via votre FAI ou un prestataire extérieur.

Quel prix pour déboucher un fourreau de fibre optique ?

Le prix d'un débouchage de fourreau télécom oscille entre 190 et 235 €. À l'aide d'une sonde et d’un détecteur, le professionnel vient localiser le point de blocage et désobstruer l'ensemble avec de l'eau à haute pression généralement.

Les causes courantes des fourreaux bouchés

Un fourreau de fibre optique peut se boucher pour diverses raisons, souvent liées à l’environnement ou à des incidents lors de travaux. Voici les causes les plus fréquentes :

Présence de racines

Les arbres et arbustes plantés trop près de l’emplacement des fourreaux peuvent causer des problèmes. En cherchant de l’eau, leurs racines s’infiltrent dans les gaines, créant des blocages partiels ou complets. Ce phénomène est courant dans les zones où la végétation est dense.

Écrasement dû au tassement du terrain

Avec le temps, le terrain peut se tasser naturellement ou à la suite de travaux de terrassement à proximité. Ce mouvement de sol peut entraîner l’écrasement ou la déformation des fourreaux, rendant le passage de la fibre difficile, voire impossible.

Accumulation de résidus et de sédiments

De la terre, du sable, ou des petits débris peuvent s’accumuler à l’intérieur des fourreaux, surtout lorsque ceux-ci ne sont pas parfaitement étanches. Ces dépôts peuvent progressivement former des bouchons qui empêchent la fibre de passer.

Dommages lors de travaux

Des travaux de construction ou de jardinage réalisés à proximité peuvent endommager les fourreaux, causant des fissures ou des écrasements. Parfois, des gravats ou des débris issus de ces travaux peuvent se retrouver dans la gaine et créer un obstacle.

Infiltration d’eau

L’eau peut s’infiltrer dans les gaines en cas de fortes pluies ou de mauvaise étanchéité, emportant avec elle de la terre ou du sable. Si les fourreaux ne sont pas bien drainés, cette accumulation peut finir par former un bouchon.

Pourquoi il est important de déboucher son fourreau fibre ?

La fibre optique continue de se perfectionner pour offrir des débits toujours plus rapides et une expérience utilisateur optimale. Mais pour en bénéficier pleinement, un raccordement sans obstacle est essentiel, et cela passe par un fourreau en bon état. Voici pourquoi un fourreau débouché est indispensable pour profiter de ces avancées technologiques :

Anticiper la fin de l'ADSL

Selon le calendrier d'Orange, l'ADSL n'est plus commercialisé depuis janvier 2024 et cessera définitivement de fonctionner au plus tard en décembre 2030. Cela signifie que, d'ici cette date, les utilisateurs encore dépendants de l'ADSL devront migrer vers la fibre si elle est disponible dans leur zone. Si votre fourreau est bouché, il est crucial de le déboucher dès maintenant pour garantir une transition fluide vers la fibre et éviter les coupures de service à terme.

Accéder aux vitesses de pointe

Les opérateurs proposent aujourd'hui des débits pouvant aller jusqu'à 10 Gb/s. Mais ces débits ultra-rapides nécessitent un passage fluide de la fibre entre le réseau de l’opérateur et votre domicile. Un fourreau bouché ou endommagé bloque ce flux de données et empêche de tirer parti de ces nouvelles vitesses.

Optimiser la performance de la FTTH (Fiber to the Home)

La technologie FTTH reste la solution la plus performante pour les particuliers, car elle relie directement votre logement au réseau fibre, sans perte de signal. Cela se traduit par une connexion stable, idéale pour le télétravail, le streaming ou le gaming. Cependant, un fourreau obstrué rend ce raccordement impossible et vous prive de cette performance. Déboucher le fourreau garantit un accès direct et rapide, sans perturbations.

Éviter les désagréments des technologies alternatives

Si le passage de la fibre est bloqué, les solutions alternatives comme le FTTB (Fiber to the Building) ou le FTTC (Fiber to the Curb) peuvent être utilisées. Cependant, elles sont moins performantes car elles utilisent une partie du réseau en cuivre, entraînant une perte de vitesse. Un fourreau débouché permet d’éviter ces compromis et d’accéder à la fibre dans sa forme la plus pure.

Les solutions alternatives si le débouchage est impossible

Il peut arriver que, malgré toutes les tentatives, le débouchage d’un fourreau de fibre soit impossible, notamment si la gaine est trop endommagée ou inaccessible. Voici ce que le professionnel peut vous proposer :

Installer un nouveau fourreau

Si le fourreau existant est irréparable, la solution peut consister à en installer un nouveau. Cela implique des travaux de terrassement pour créer une nouvelle tranchée et y faire passer la gaine de fibre. Certes, cette solution est plus coûteuse : à partir de 500 € pour une tranchée de quelques mètres, mais elle garantit un raccordement durable et conforme.

Passer par la façade

Si les contraintes de terrain le permettent, il est parfois possible de faire passer la fibre le long de la façade de la maison. Ce procédé évite de creuser une tranchée et peut réduire les coûts. Toutefois, il faut veiller à respecter les règles d'urbanisme locales et obtenir l'autorisation de la mairie.

Solutions sans fil : le THD radio

Dans les zones rurales ou difficiles d’accès, certaines collectivités proposent des solutions alternatives comme le Très Haut Débit (THD) radio. Cette technologie, sans fil, peut fournir une connexion rapide en attendant de trouver une solution pour le raccordement fibre.

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Le Conseil Habitatpresto :

Attention aux travaux pour remblayer !

Pour trouver la gaine télécom, il est parfois nécessaire de creuser des tranchées dans le sol. Il faut alors prévoir un budget pour remblayer. Pensez à bien comparer les devis. 

Lexique

• Raccordement à la fibre optique : Processus permettant de connecter un logement ou un établissement au réseau de fibre optique.
• Câble optique : Fil conducteur composé de fibres de verre ou de plastique, permettant la transmission de données par la lumière.
• Fourreau : Conduit qui protège le câble optique, généralement enterré.
• Gaine électrique : Tube protecteur destiné à accueillir des fils ou câbles électriques.
• Obstruction/obstrué : Blocage qui empêche le passage du câble optique dans le fourreau.
• Désobstruction/débouchage : Action de libérer un fourreau obstrué.
• Domaine public/privé : Distinction entre les espaces appartenant à la collectivité (public) ou à un particulier (privé).
• Détection des réseaux enterrés : Localisation des câbles et conduits situés sous terre.
• Détecteur de position : Appareil permettant de localiser précisément la sonde et donc l’emplacement d'une obstruction.