Le devis, c'est le premier vrai contact avec votre client, il a toute son importance pour la conclusion d'un marché. Sur ce devis, le client doit être en mesure d'être informé sur le prix, les caractéristiques essentielles, la date ou le délai de livraison ou d'exécution de la prestation proposée. Pourtant, beaucoup d'artisans peinent à rédiger un devis clair et concis dans des délais rapides. Retrouvez les 4 points primordiaux qui font que votre devis est non seulement aux normes, mais donnera envie à votre client de faire affaire avec vous, plutôt qu'avec une autre entreprise du bâtiment !
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Le devis a toute son importance, c'est le premier pas vers la conclusion d'un contrat ! Voici les 4 erreurs à absolument éviter sur vos devis !
4 erreurs à éviter sur un devis pour ne pas repousser un client potentiel
1. Ne pas respecter les délais
Gardez en tête que vous n'êtes surement pas le seul artisan sollicité par votre client pour un devis. Rendre le devis dans les délais les plus brefs est primordial ! Le contrat risque de vous passer sous le nez si vous tardez trop !
Le devis décrit les travaux à exécuter et estime le prix définitif. Il permet au professionnel et à son client de sécuriser leur transaction avant de s'engager mutuellement, à la fois en ce qui concerne les travaux à effectuer et en matière de prix. Le client voudra le plus rapidement possible savoir à quoi s'en tenir.
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Bon à savoir :
Pour gagner du temps, pensez à utiliser un logiciel de devis-factures.
2. Manquer de clarté
Avant l'achat d'une prestation de service tel que des travaux, le consommateur doit être informé de ses caractéristiques essentielles, du prix, de la date ou du délai de livraison du produit ou d'exécution du service. Ces informations précontractuelles doivent être intégrées dans un devis. D'après la loi française, la délivrance de ces informations est même obligatoire si la prestation dépasse 1 500 €.
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Attention :
Tout manquement à l'obligation d'information pré-contractuelle du consommateur est passible d'une amende administrative pouvant aller jusqu'à 3 000 € pour une personne physique et 15 000 € pour une personne morale.
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3. Oublier les détails essentiels
La liste des prestations doit absolument figurer sur votre devis si vous voulez avoir l'air d'un artisan sérieux, mais aussi toute une série d'informations, allant même jusqu'aux conditions du service après-vente. Comme pour vos factures, plus votre devis sera détaillé, plus vous aurez l'air d'un artisan honnête.
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4. Faire un devis oral et non écrit
Fournir un devis écrit avant toute signature de contrat est essentiel, afin de s'assurer de signer le contrat que vous espériez, un devis oral étant difficile à prouver.
Le devis, en tant qu'estimation par le professionnel des travaux envisagés, est considéré d'un point de vue juridique comme une offre de contrat.
Quel que soit l'objet du contrat, celui-ci doit obligatoirement être écrit avant la signature du contrat dès que l'engagement des parties dépasse 1 500 €.
La loi française exige même du professionnel établir obligatoirement un devis détaillé avant l'exécution de travaux, peu importe le montant estimé des travaux pour les travaux suivants :
- Des travaux de raccordement, d'installation, d'entretien et de réparation portant sur des équipements électriques, électroniques et électroménagers.
- Des prestations de dépannage, de réparation et d'entretien effectuées pour les travaux de maçonnerie, génie climatique, ramonage, isolation, menuiserie, serrurerie, couverture, plomberie, installation sanitaire, étanchéité, plâtrerie, peinture, vitrerie, miroiterie, revêtement de murs et de sols.
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